Ngày 03/6/2025, tại Công ty Xăng dầu Bắc Ninh, 75 nhân viên bán hàng tiêu biểu đã tham gia khóa đào tạo chuyên sâu của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex). Chương trình nằm trong chuỗi đào tạo trên toàn quốc, nhằm củng cố chuẩn mực nghề nghiệp và xây dựng hình ảnh viên bán hàng chuyên nghiệp của Petrolimex.
Theo bà Nguyễn Thị Bích Thu, Phó giám đốc Công ty Xăng dầu Bắc Ninh, khóa đào tạo không chỉ trang bị kiến thức sản phẩm mà còn tăng cường kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tinh thần hợp tác nhóm. “Mục tiêu quan trọng nhất là mỗi nhân viên hiểu rõ vị trí của mình trong việc xây dựng hình ảnh Petrolimex chuyên nghiệp, văn minh và luôn đặt khách hàng làm trung tâm phục vụ.”
Chương trình đào tạo bao gồm phần lý thuyết về quy tắc ứng xử, văn minh thương mại, quy trình phục vụ tiêu chuẩn và quy định an toàn tại Cửa hàng xăng dầu. Song song đó, học viên được chia nhóm để thảo luận và đóng vai xử lý tình huống thực tế, từ tư vấn sản phẩm đến xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong giờ cao điểm…
Điểm nhấn đáng chú ý là phần tìm hiểu sản phẩm chuyên sâu: các nhóm trình bày ưu điểm và lợi ích của mặt hàng xăng không chì RON95-V, dầu DO 0.001S-V và dầu nhờn Petrolimex... Qua đó, nhân viên tự tin hơn trong tư vấn, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị và lý do ưu tiên lựa chọn Petrolimex.
Ngoài ra, giảng viên từ Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ mới An Bình đã hướng dẫn phương pháp tương tác hiện đại, khuyến khích học viên chủ động đặt câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn tại cửa hàng. Hoạt động đóng vai và thuyết trình nhóm mang đến không khí sôi nổi, kích thích tư duy sáng tạo và kỹ năng phản xạ nhanh. Sự tham gia chủ động của học viên khiến mỗi tình huống trở nên chân thực và đầy cảm xúc, góp phần rèn luyện khả năng phản xạ và kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Học viên cho biết, sau khóa đào tạo, họ thu được công cụ thiết thực như danh sách kiểm tra phục vụ, quy trình xử lý tình huống và kỹ năng giao tiếp văn minh hơn. Nhiều ý kiến đề xuất duy trì nhóm chia sẻ kinh nghiệm qua Zalo hoặc Email nội bộ để tiếp tục hỗ trợ lẫn nhau sau đào tạo. Đây là điểm sáng cho thấy tinh thần cởi mở, cầu thị và cũng là minh chứng sống động cho giá trị của học tập chia sẻ.
Với cách tổ chức khoa học, nội dung thiết thực, giảng viên tâm huyết và học viên tích cực, lớp đào tạo Nhân viên bán hàng Petrolimex năm 2025 tại Công ty Xăng dầu Bắc Ninh đã để lại ấn tượng mạnh mẽ, lan tỏa tinh thần học hỏi và chuyên nghiệp trong toàn Công ty. Đây chính là một bước đi quan trọng trong hành trình xây dựng đội ngũ bán hàng chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.
Khóa đào tạo tại Công ty Xăng dầu Bắc Ninh đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển đội ngũ bán hàng chất lượng cao. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tinh thần cầu thị của nhân viên, hy vọng gia tăng sự hài lòng của khách hàng, củng cố niềm tin và đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới.
Một số hình ảnh tại các buổi học:
tại lễ bế giảng chương trình đào tạo
